Reetek Soluções em TI

Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

1. Quem somos

A Reetek Soluções em TI é uma empresa especializada em soluções tecnológicas, suporte técnico, sistemas empresariais, certificação digital, cloud backup, VPN, monitoramento, manutenção de equipamentos, web design e atendimento para empresas e clientes.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp;
• Mensagem enviada pelo formulário de contato;
• Comentários enviados no blog;
• Informações fornecidas em atendimentos, orçamentos ou solicitações de suporte;
• Dados cadastrais necessários para contratação de serviços;
• Dados de empresa, como razão social, CNPJ, endereço e responsável pelo contato;
• Documentos e informações necessárias para serviços de certificação digital, quando aplicável.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação e segurança, como:

• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Informações necessárias para proteção contra spam, abuso e uso indevido do site.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados quando você:

• Preenche o formulário de contato do site;
• Solicita atendimento ou orçamento;
• Envia comentário em uma publicação do blog;
• Entra em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
• Contrata ou utiliza serviços prestados pela Reetek;
• Acessa páginas que utilizam recursos externos, como Google Maps, WhatsApp, redes sociais ou ferramentas de segurança.

4. Para que usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder mensagens, dúvidas, solicitações e orçamentos;
• Realizar atendimento comercial e suporte técnico;
• Prestar serviços contratados;
• Agendar atendimentos presenciais ou remotos;
• Emitir, renovar ou auxiliar na utilização de certificados digitais;
• Implantar, configurar e dar suporte a sistemas empresariais;
• Realizar serviços de manutenção, backup, VPN e monitoramento;
• Moderar comentários enviados ao blog;
• Melhorar a segurança do site e prevenir spam, fraude ou abuso;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• Manter registros necessários para atendimento, suporte e relacionamento com clientes.

5. Serviços de TI, suporte, backup, VPN e monitoramento

Em alguns serviços prestados pela Reetek, poderá ser necessário acessar ou tratar informações técnicas de clientes, como dados de equipamentos, sistemas, usuários, redes, servidores, backups, logs, arquivos, configurações e informações empresariais.

Esse tratamento ocorre apenas quando necessário para execução do serviço contratado, suporte, manutenção, segurança, recuperação de dados, implantação de sistemas ou atendimento técnico.

A Reetek adota medidas para limitar o acesso aos dados somente a profissionais autorizados e pelo tempo necessário para a prestação do serviço.

6. Certificação digital

Para serviços relacionados à emissão, renovação, instalação ou suporte de certificado digital, poderemos tratar dados cadastrais, documentos de identificação, informações de contato, dados da empresa e demais informações exigidas pelas autoridades certificadoras ou pela legislação aplicável.

Esses dados são utilizados exclusivamente para viabilizar o atendimento, a validação, a emissão, a instalação, o suporte e a renovação do certificado digital.

7. Atendimento via WhatsApp e integrações com Meta

A Reetek pode utilizar o WhatsApp, WhatsApp Business e soluções relacionadas à Meta para atendimento, suporte, comunicação com clientes e, quando aplicável, integrações tecnológicas.

Quando houver tratamento de dados por meio de soluções do WhatsApp Business ou da Meta, a Reetek utilizará essas informações apenas para prestar o atendimento ou serviço solicitado pelo cliente.

A Reetek não vende dados pessoais, não utiliza dados de conversas do WhatsApp para criar perfis individuais de consumidores, não realiza retargeting com base nesses dados e não compartilha informações obtidas via WhatsApp com terceiros para fins publicitários.

Quando a Reetek atuar como provedora técnica para clientes empresariais em soluções integradas ao WhatsApp Business, os dados serão tratados conforme as instruções do cliente contratante, a legislação aplicável e as regras da Meta/WhatsApp.

8. Compartilhamento de dados

A Reetek poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Atendimento por ferramentas de comunicação, como WhatsApp, e-mail e telefone;
• Serviços de hospedagem, infraestrutura, segurança, backup e suporte técnico;
• Uso de ferramentas de proteção contra spam e abuso;
• Serviços de mapas, redes sociais e integrações externas;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;
• Proteção dos direitos da Reetek, de seus clientes ou de terceiros.

Não vendemos dados pessoais.

9. Ferramentas externas utilizadas no site

Nosso site pode utilizar serviços e links de terceiros, incluindo:

• WhatsApp e WhatsApp Business;
• Meta/Facebook e Instagram;
• Google Maps;
• Cloudflare Turnstile, para proteção de formulários;
• LinkedIn, TikTok e outras redes sociais;
• Serviços de hospedagem, e-mail, segurança e infraestrutura.

Esses terceiros podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Ao acessar links externos, o usuário estará sujeito aos termos e políticas dessas plataformas.

10. Comentários no blog

Ao enviar um comentário no blog, podemos coletar nome, e-mail, mensagem, data de envio e informações técnicas de segurança.

Os comentários podem passar por moderação antes da publicação. O e-mail informado não será exibido publicamente, sendo utilizado apenas para identificação, moderação, segurança e eventual contato relacionado ao comentário.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, análise de navegação, integração com serviços externos e melhoria da experiência do usuário.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.

12. Segurança dos dados

A Reetek adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Entre as medidas utilizadas, podem estar controle de acesso, validações de segurança, proteção contra spam, backups, restrição de acesso interno e boas práticas de segurança da informação.

Apesar dos esforços de proteção, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Reetek adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

13. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar serviços, manter relacionamento com clientes, atender solicitações, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da Reetek.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal, contratual, fiscal, regulatória ou legítimo interesse aplicável.

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento;
• Exclusão de dados pessoais, respeitadas as hipóteses legais de retenção.

15. Como solicitar acesso, correção ou exclusão de dados

Para exercer seus direitos ou solicitar a exclusão de dados pessoais, envie um e-mail para:

suporte@reetek.com.br

Use, preferencialmente, o assunto:

Solicitação de dados pessoais

ou

Solicitação de exclusão de dados

Para solicitações relacionadas a dados tratados via WhatsApp, Meta ou integrações de atendimento, informe também o número de telefone utilizado no contato e, se aplicável, a empresa relacionada ao atendimento.

A Reetek poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusão ou acesso indevido por terceiros.

A exclusão poderá não ser imediata quando houver necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de obrigação legal, fiscal, contratual, regulatória, exercício de direitos ou prevenção a fraudes.

16. Dados de clientes empresariais e usuários finais

Em alguns serviços, a Reetek atua prestando suporte ou soluções tecnológicas para empresas. Nesses casos, determinados dados podem pertencer a clientes empresariais ou a usuários finais desses clientes.

Quando a Reetek tratar dados em nome de uma empresa contratante, a solicitação de acesso, correção ou exclusão poderá depender da confirmação ou instrução do cliente responsável pelos dados, conforme a legislação aplicável.

17. Menores de idade

Os serviços da Reetek são direcionados principalmente a empresas, profissionais e clientes que buscam soluções em tecnologia. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada dos responsáveis legais.

18. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, na legislação ou nas exigências de parceiros e plataformas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

19. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: